Vorteile einer Fernwartung: 

Fernwartungen sind günstiger: Neben der Zeit wird durch Fernwartungen auch Geld eingespart. Der Techniker muss die Anfahrtskosten nicht in Rechnung stellen. Zudem arbeitet das System schneller wieder, wodurch etwaige Verluste begrenzt werden.

Hauptvorteil ist aber auch, wenn z.B. Microsoft Updates gemacht werden müssen, welche z.B. 1 Stunde gehen, wird diese Zeit nicht zu 100% verrechnet, weil der PC Supporter in dieser Zeit etwas anderes tun kann. 

Typische Aufgaben sind: 
PC aufräumen und schneller machen. 
Alle relevanten Sicherheit Update installieren. Email einrichten oder auch Schulungen machen.